Workflow服務流程

無論是安裝新機、定期保養還是緊急維修,我們都有標準化的服務流程,讓每一位客戶都能獲得一致的高品質體驗。

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INQUIRY
聯繫詢問

透過電話、LINE 聯繫我們,說明裝機需求、現場環境與品牌偏好,我們會初步提供費用區間參考。

可電話、LINE 聯繫
說明樓層、房數、是否有舊機拆除
初步提供費用估算範圍
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SITE SURVEY
到府現場勘查

到府丈量,評估現有管線狀況、配管走向、室內外機擺放位置及施工難度,完成後提供詳細書面報價。

收取車馬費到府勘查(台北、新北、桃園、基隆),車馬費可折抵工程費用
檢查既有管線是否可沿用或需重新配管
評估穿牆孔位、室外機吊掛位置
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CONFIRM
確認報價與排程

報價後您決定是否委託施工,確認後收取訂金以安排施工日期。

無強迫推銷,報價後您自行決定
配合您的時程安排施工日期
報價將包含設備與安裝費
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INSTALLATION
施工安裝

現場配管佈線、室內外機安裝固定、抽真空與冷媒充填,全程依標準程序操作。

施工前充分溝通討論細節兼具實用美觀
施工品質依原廠安裝準則
抽真空與站空確實,冷媒精確充填
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TESTING
測試運轉

安裝完成後進行完整功能測試,確認冷暖運轉、排水順暢、無異音無洩漏後方才完工。

測試機器功能
試水確認排水管路通暢
師傅向屋主說明操作與維護方式
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HANDOVER
完工驗收交付

工地整潔維護、垃圾帶走,提供完工紀錄單與保固說明,您滿意後完成驗收。

施工現場清潔復原
說明保養後注意事項
交付遙控器、保固說明書及發票
📋 現況安裝小提醒
現況配管安裝通常可於一天內完成,若有舊機拆除需求請提前告知,我們會一併處理拆舊與新機安裝。
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INQUIRY
聯繫詢問

透過電話、LINE 聯繫我們,說明裝潢規劃與空調需求。若已有平面圖,可提供推估銅管長度。

可電話、LINE 聯繫
提供平面圖或設計師聯絡方式
初步討論機型選擇與預算
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SITE SURVEY
現場勘查與設計協調

到府或工地現場丈量,與設計師溝通天花板高度、冷氣位置、管線走向,確保空調與裝潢完美整合。

配合設計師現場會勘
協調天花板高度與機器位置
規劃管線走向,避免與其他工種衝突
3
CONFIRM
確認報價與排程

提供詳細報價,確認後依裝潢工程時程安排配管與裝機時間點。

報價含設備、配管、線材、排水、安裝工資
配合裝潢時程,分階段進場
收訂後安排時程進場配管
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PIPING
一次進場:配管工程

木工封天花板前進場,完成管線的配置與固定,並依現場狀況協調,力求兼具實用與美觀。

天花板封板前完成管線佈設
管路包覆保溫材,固定牢靠
畫記室內機位置供其他工班瞭解
5
INSTALLATION
二次進場:裝機與測試

裝潢完成後二次進場,安裝室內外機、連接管線、抽真空充填冷媒,並進行完整功能測試。

裝潢油漆完成後再安裝室內機
確實抽真空與站空,冷媒精確充填
測試機器運轉、排水、遙控功能
6
HANDOVER
完工驗收交付

全部裝機完成後進行驗收,確保機器與裝潢成果完美融合。

確認機器正常運轉,與裝潢規劃正確搭配
提供相關使用教學以及發票
交付遙控器、保固說明書及發票
📋 裝潢配合小提醒
配合裝潢安裝需分兩次進場:第一次在木工封天花板前完成配管,第二次在油漆完成後裝機。建議工班進場裝潢前即聯繫我們,以利時程安排與管線規劃。
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INQUIRY
聯繫預約保養

電話或 LINE 聯繫,告知台數及地址,我們安排就近師傅排班。

提供冷氣台數、機型與地址
確認方便服務時間
一般案件可預約 3 天內到場
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ARRIVAL
師傅到場確認

師傅到場後先了解冷氣使用狀況,確認有無異常情形,如有立即告知並評估。

詢問冷氣使用狀況
測試運轉評估基本機況
告知發現的潛在問題
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CLEAN
清洗作業

以防塵布養生膠帶保護室內環境,上藥水後再以高壓水柱深度清洗蒸發器盤管,並清洗排水盤與排水管,確保清潔效果。

使用防塵布養生膠帶保護地板與家具
上藥水後再以高壓水柱清洗蒸發器盤管
清潔排水盤、排水管、濾網
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INSPECT
機況檢查

清洗同時檢查機況,如有異常提供建議。

測試機器效能
排水斜度狀況評估
目視檢查室外機散熱片與接線
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COMPLETE
完工說明

保養完成後測試運轉,向屋主說明保養結果。

完工後試機運轉
說明發現的問題與建議
提醒客人保養後注意事項
💧 保養小提醒
保養前請確認機況是否正常,是否空間足夠可以讓師傅在室內外機順利施工,排水管出水口無阻塞。若室外機在高樓外牆,請預告師傅,方便攜帶高空作業設備。
聖芯客戶優先
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REPORT
故障回報

描述冷氣異常狀況(不冷、異音、異味、跳電、故障代碼等),師傅初步電話判斷問題類型,安排到場時間。

電話說明故障情形
師傅電話初步研判
安排當週到場檢測
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DIAGNOSIS
現場診斷

師傅到場後進行全面診斷,測試電路、冷媒壓力、電流、溫度等,確定故障原因後提供維修報價。

使用儀器全面測試機況
確認故障根本原因
提供維修方案與費用報價,由您決定
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REPAIR
維修施作

確認維修後動工,使用原廠或同規格零件,完成後進行測試確認問題已解決。

使用符合規格零件更換
完成後全面功能測試
說明維修內容與保固期限
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VERIFY
確認驗收

測試確認故障排除,向屋主說明維修內容。

完工測試確認正常運轉
說明維修原因與處置方式
說明後續注意事項
⚡ 維修小提醒
若非保固或我方安裝原因造成故障,師傅到場將收取檢測費,不折抵後續維修報價費用。