常見問題

一般住宅環境下，單台分離式冷氣（含牆壁打孔、配管、室外機安裝）約需 2–4 小時。若為多台同時安裝、高樓層外牆作業、或需要穿越多面牆壁佈管，時間會相應延長。我們在勘查後會給予更精確的工時估計。

安裝前請確認：①屬意品牌；②室外機預定安裝位置附近已有冷氣電源（或由我們再行拉線）；③室外機擺放空間已規劃，並確保排熱通風順暢。以及討論室內外機排水規劃，我們到場後會先確認現場條件，如有問題會當場說明。

可以，聖芯工程全廠牌服務，也可單純販售機器不安裝，歡迎同行叫貨。

我們師傅均接受過高空作業安全訓練，配備安全帶、自動收縮型防墜器及安全固定繩等專業防墜設備，符合勞動部高空作業安全規範。每次高樓施工前皆確認設備完整性，安全第一，絕不妥協。更多施工細節見冷氣安裝工法。

可以，舊機拆除為另計費用，費用依機型及拆除複雜度而定，勘查報價時會一併說明。舊機廢棄可由我們協助處理，或拆卸後放置原地由您自行處理，收取拆機費。

分離式冷氣明管施工的安裝費通常已含 5 公尺銅管、訊號線，超出部分依長度計費。一般家用機（2.2 kW～7.2 kW）每公尺約 500-700 元；大噸數機（7.2 kW～16.0 kW）每公尺約 700-900 元。實際金額會在勘查時依現場走管距離與配件需求精算。

可以，但需評估垂直走管總長度（建議 15 公尺內以維持冷媒效率）與屋頂結構。頂樓安裝通常需架設不鏽鋼或熱浸鍍鋅機架以墊高機體、避免積水並便於維修。施工前會檢查防水層與荷重，使用合格架材並留意排水方向。

安裝完成立即可用。我們會在現場進行真空抽氣（約 15-30 分鐘）、開機試運轉、檢查冷度與排水流暢度，確認一切正常後才結束施工，並向您說明遙控器操作與日常使用注意事項。

通常分三階段：①配管階段（裝潢初期，先預埋冷媒管、排水管、吊掛吊隱式室內機於木作、天花板內）；②風管風箱風口工程（木工進場後，配置吊隱式室內機之風管與風箱，並量測出風口之長度高度）；③機體安裝（油漆完成後安裝壁掛式內機、吊隱式室內機之出風口和室外機）。詳細時序可參考服務流程。

建議每年至少保養一次，使用頻繁（如餐廳、辦公室全天運轉）則建議每半年一次。定期保養可延長機器壽命、維持製冷效率、降低電費，並避免積累黴菌影響室內空氣品質。

標準保養包含：①清洗室內機濾網；②使用藥水去除髒污；③高壓水柱清洗蒸發器（盤管）；④清潔排水盤與排水管；⑤清洗室外機散熱片；⑥整機功能測試。

保養清洗可改善因污垢阻塞造成的製冷不足。若清洗後仍不冷，可能原因有：冷媒不足（洩漏）、壓縮機故障或電路問題。我們在保養前會檢查機器是否正常，如發現異常會協助討論是否保養以及後續解方。也可先透過冷氣自助排查初步判斷症狀。

不建議。室內機內部有電路板、感應器與鼓風馬達，自行沖水容易短路、燒毀或造成漏電。日常保養最多只需拆下濾網用清水沖洗、晾乾後裝回；蒸發器、排水盤、散熱片建議交給專業師傅以高壓水柱與藥水處理。

常見原因有三：①蒸發器與排水盤積累黴菌、灰塵；②室內裝潢揮發物附著；③排水管積水發臭。多數透過專業保養（藥水殺菌 + 高壓水柱清洗 + 排水管清通）即可改善。若清洗後仍有異味，可能需要進一步檢查管路是否破損或反流。

可先參考我們的服務價目頁，了解基本收費標準。正式報價需勘查後才能確認，因每個案場的管線距離、配件需求、施工難度不同。線上諮詢免費，到府場勘需收取車馬費 NT$500–1,500，依距離與案場條件而定，成交可折抵工程費用。報價後您再決定是否委託施工，無任何壓力。

拍下機身上的「銘牌」即可，銘牌上有型號、製造年份、冷媒種類等資料。室內機通常在機身右側或左側、有些需要掀蓋；室外機在機身左側白色貼紙處，室內外擇一拍即可。完整圖解請參考冷氣銘牌位置教學。

主要服務地區：台北市全區、新北市全區、桃園市（部分地區）、基隆市（部分地區）。如您在上述範圍外，可先來電詢問，我們會視情況安排遠程服務，若需加收交通費會事先說明。台北市各區服務詳情：內湖、信義、大安、松山、南港。

安裝工程提供一年施工保固，保固期間若因我方施工問題造成的漏水、管路問題等，免費回場處理，冷氣機體另有原廠保固。

可以，我們提供中英雙語服務。無論是詢價、勘查、施工說明或完工驗收，皆可以英文溝通，歡迎外籍住戶或外資公司洽詢。

可以協助提供安裝發票、機型能效標章資料與保固卡。一級能效機型可申請政府節能家電補助（金額依年度政策調整）與貨物稅減免（最高 2,000 元/台）。日立、大金、三菱、Panasonic 等主流品牌一級機種多數符合資格，申請流程我們會詳細說明。

一般情況提前 3-5 天預約即可排程。若有急件需求（如租約到期換屋、店面急開幕），可協調但仍需依師傅當週排程，工資會酌收急件加成。建議優先 LINE 或來電確認當週是否有檔期。