第一次找我們之前，照這頁拍照、整理資料，我們就能一次看懂現場，不用來回問好幾趟。選一個最接近您的狀況：
照片是讓我們先估方向；正式報價以到府場勘為準。
先看這四件事
我們最常回頭追問的，不是「少拍一張」，而是「拍了但看不出位置」。下面四件事做到，大部分案子一輪就能看懂。
只拍機器的近照，我們看不到周圍：牆有多寬、管線從哪裡出來、旁邊有沒有窗戶或樑。每個位置都拍一張近景、再退後拍一張遠景，遠景要把周圍一起拍進去。
一張照片看不出是哪個房間、是現況還是參考圖。傳的時候順手打一句就好：
「主臥，現況，想裝在窗戶上方」要爬高、要探身出外牆才拍得到的，請不要勉強，到場時師傅會再確認。資料沒齊也可以先問，有多少先給多少，之後在同一個對話補就好。
情境 1
剛交屋、準備裝潢的新成屋，圖面比照片重要。有一張標好的平面圖，我們通常就能先線上初步估價。
為什麼要這些：平面圖讓我們算各空間坪數、選冷房能力，也定室內外機位置和銅管長度；排水位置決定室內機能放哪，穿樑孔決定銅管怎麼走；方位用來看西曬；社區名稱與戶型讓我們查社區既有的戶型資料。
情境 2
已經住進去、或中古屋不重新裝潢，這類案子照片最重要。照片能先幫我們篩掉做不到的位置，但中古屋、老屋要看舊管路和排水，多半還是要到府場勘才能報價。
為什麼要這些：牆面照看掛不掛得下、排水怎麼走、管線怎麼繞；室外機位置照看擺不擺得下、安不安全；頂樓、西曬、落地窗會影響要不要選大一點的機器。
拍攝請以自身安全為優先。需要爬高或探身出外牆才拍得到的，請不用勉強。
情境 3
家裡的冷氣要換新、或搬家要把機器移過去。舊機是吊隱式的，請另外看 吊隱式 那段（要多拍維修孔和天花板）。
為什麼要這些：室內外機連周圍的照片，讓我們評估施工難易度和拆機要多少時間；銘牌可以查舊機的尺寸與冷房能力，確認新機放得進原本的位置、架子能不能沿用。
情境 4
吊隱式的機器藏在天花板裡，照片看不到機器本身，所以我們要看的是天花板和維修孔。這也是最常漏拍、要再補一輪的情境。
為什麼要這些：維修孔如果不夠大，換機可能要重新開孔，保養時零件也可能拆不下來，所以我們要先知道維修孔多大、開在哪裡；天花板遠景和管線走法，讓我們判斷要怎麼施工。
維修孔夠不夠大，每台機器、每個案場不一樣，請把量到的長寬傳給我們判斷就好。
量維修孔要踩梯子的話，請注意安全；不方便量就先拍照，到場時師傅再確認。
情境 5
保養不限聖芯安裝的機器，別家裝的也接；到場會先基本測試機器是否正常，再開始清洗。預約前請給我們這幾樣：
為什麼要這些：型號可以看出機齡，太舊的機器零件可能已經不好找，我們會先跟您討論值不值得洗；環境照讓師傅評估工時；室外機位置要先確認洗不洗得到、安不安全。
保養流程怎麼走，看 保養流程。
情境 6
到府維修只限聖芯安裝或保養過的機器。其他廠商安裝的機器，我們可以線上幫您判斷方向，到府維修請找原本安裝或保養的廠商、或品牌原廠——原因與做法見 如何諮詢・維修。
為什麼要這些：我們會先調出當時的施工紀錄；品牌讓師傅預先準備零件；短影片比文字描述更快看出問題在哪。
安全提醒：聞到焦味、看到冒煙或火花、開關跳掉一推上去又跳——請先關掉電源、不要再開機，再傳訊息給我們。也可以先看 冷氣自助排查。
情境 7
為什麼要這些：機器要吊得進天花板、除濕機要排得了水，這兩件事要先確認。這兩類都要配合木作進場，而且一定要到府場勘才能報價。
情境 8
更多做法見 商業空間空調。
少來回幾趟
只拍機器的近照
每個位置近景＋遠景各一張，遠景把周圍一起拍進去。
傳了照片，但沒有型號
拍一張銘牌；室內機找不到就拍室外機，擇一就好。
只拍一個方向，看不到要掛機的那面牆
站在房間另一頭，往要掛機的牆拍。
吊隱式沒拍維修孔
拍天花板遠景、維修孔近景，再量維修孔長寬。
報修沒說是哪一台
從房門口拍那台室內機，或寫「哪一間的哪一台」。
圖面只標一台、照片沒附說明
每台想裝的位置都標上；傳照片時附一句「這是哪裡、現況還是參考圖」。